سجلت خدمة الطوارئ في 112 دي كاتالونيا 177670 مكالمة إلى كامب دي تاراغونا في عام 2023، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 0.9٪ عما كانت عليه في عام 2022. وقد تم إجراء معظمها لأسباب أمنية – مع زيادة بنسبة 7.9٪ – الحرائق وحركة المرور، بينما تم إجراء المكالمات لأسباب أمنية – مع زيادة بنسبة 7.9٪ – الحرائق وحركة المرور. انخفضت الرعاية الصحية والكياسة.
هذه هي البيانات الرئيسية التي تم تقديمها هذا الثلاثاء في أول توازن إقليمي 112. من ناحية أخرى، أوضحت مديرة CAT112، إيرين فورنوس، أن عقد الخدمة، الذي ينتهي في مارس/آذار الجاري، قد تم تمديده لمدة عام آخر.
كما قالوا إنهم ينتظرون دراسة الجدوى، التي “على وشك الانتهاء”، لتقييم ما إذا كانوا سيعطون الضوء الأخضر لاستيعابها.
في عام 2023، كانت 33% من المكالمات الواردة إلى 112 تتعلق بالأمن. وقد تم تقدير عددهم بـ 59.405 مقابل 55.047 في عام 2022. ويمثل ذلك زيادة بنسبة 7.9% من سنة إلى أخرى.
ولأسباب مرورية، تم إجراء 26.270 مكالمة بنسبة 15%، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 4.3%. وفيما يتعلق بالتحذيرات من الحرائق، فإن الزيادة “ملحوظة للغاية بنسبة 14%” بين العامين، حيث انتقلت من 12801 مكالمة في عام 2022 إلى 14639 مكالمة في العام الماضي.
من ناحية أخرى، في مجال طلب المساعدة الصحية، تم تسجيل 55254 مكالمة مقابل 57796 قبل عامين، وهو ما يمثل انخفاضا بنسبة 4,4%. ومع ذلك، مثلت هذه الإشعارات 31% من إجمالي العام الماضي.
كما انخفض عدد المكالمات لأسباب تتعلق بالكياسة بنحو 4.5%. على وجه التحديد، تم تلقي 8495 مكالمة في العام الماضي بينما كان هناك 8896 مكالمة في عام 2022. وقال مندوب الحكومة في تاراغونا، أنجيل شيفري: “نتلقى كل يوم، في المتوسط تقريبًا، حوالي 477 مكالمة إلى أراضينا”.
حريق الغابة، أكثر من 900 مكالمة
أوضحت مديرة CAT112، إيرين فورنوس، أن الحلقات التي ولدت أكبر عدد من المكالمات في العام الماضي كانت حرائق بوتاريل وسوليفيلا وسيلفا ديل كامب.
في الواقع، فقد سلط الضوء على الحريق في هذه البلدية الأخيرة، حيث تلقت 937 مكالمة، وهو رقم أعلى من رقم سانت جوان، وهو اليوم الذي شهد أكبر عدد من المكالمات على مدار العام إلى كاتالونيا.
وعلق قائلاً: “لقد تجاوزت التحذيرات من الحريق ذروة المكالمات من سانت جوان والتي كانت 846”. وبالمثل، أوضح فورنوس أن المناطق الأكثر اكتظاظًا بالسكان هي المكان الذي يأتي منه الجزء الأكبر من المكالمات وأن أشهر الصيف هي الوقت الذي ترتفع فيه البيانات.
وأوضح المسؤولون عن الخدمة أن تاراغونيس هي المنطقة التي لديها أعلى نسبة من المكالمات لأسباب أمنية، 35,1%، مع 33598 مكالمة. وفي حالتهم، تم تنفيذ أكثر من نصفهم (55٪) في مدينة تاراغونا.
الوضع في كونكا دي باربيرا مختلف تمامًا، نظرًا لأنها المنطقة التي بها أعلى نسبة من مكالمات المرور، بنسبة 30% من الإجمالي. وهي أيضًا المنطقة ذات أعلى إنذارات الحرائق بنسبة 16.2٪. وعلى وجه التحديد، تم تسجيل 5,411 مكالمة إلى 112، وهو ما يزيد بنسبة 7.1% عما كان عليه في عام 2022.
أما بريورات، فهي المنطقة الوحيدة التي تتصدر فيها مكالمات طلب المساعدة الطبية الترتيب (28.5%). وبالمثل، فهي المنطقة التي تكون فيها مكالمات الأمان أقل، وتمثل 17.5%.
تحتل الإخطارات لأسباب أمنية المرتبة الأولى من حيث النسبة المئوية في مناطق تاراغونيس وألت كامب وبايكس كامب. وفي هذه المنطقة الأخيرة، سلطوا الضوء أيضًا على نمو المكالمات بنسبة 3.6% خلال عام 2023.
أشار فورنوس إلى أن مناطق بريورات أو كونكا دي باربيرا هي المناطق التي لديها حجم أكبر من طلبات الرعاية الصحية، ويرتبط ذلك بحقيقة أن بها عدد كبير من السكان.
في موازاة ذلك، أشار الشخص المسؤول عن CAT112 إلى أن المواطنين أصبحوا أكثر وعيًا بالإبلاغ عن الحوادث وحدد ذلك بحالة العنف الجنسي.
وفي العام الماضي، تلقوا 7476 مكالمة تتعلق بهذا النوع من العنف، مقارنة بـ 6929 في عام 2022. “نرى أن هناك مشاركة أكبر من جانب المجتمع، قبل أن تكون هناك دعوة خجولة للغاية حول حالة محتملة للعنف الجنسي في البلاد”. شقة من الأعلى بينما يوجد الآن ثمانية أو تسعة”.
سنة أخرى للتمديد
وردا على سؤال حول إمكانية استيعاب خدمة 112، أكد فورنوس أنهم في انتظار دراسة الجدوى لتقييم ما إذا كان بإمكانهم استبدال العمال.
«الأمر على وشك الانتهاء، لا تزال هناك بعض التفاصيل فيما يتعلق بالأثر الاقتصادي؛ وأكد المدير أن “الأمر لا يعتمد فقط على إدارة 112 أو وزارة الداخلية، بل على الإدارات الأخرى أيضا، ويجب على الوظيفة العامة أن تقوم بدورها”. وقال “هذا الشهر أو الشهر المقبل سيكون لدينا تحديد المواقع”.
بدوره، قال المدير إنهم اختاروا تمديد عقد الخدمة لمدة عام آخر، والذي ينتهي في شهر مارس المقبل لأنهم ينتظرون التقرير. وخلص إلى أنه “تم التمديد لسنة إضافية لأنها خدمة أساسية يجب أن نضمنها ولأن الاستبطان لن يتم خلال شهرين”.
